Политика возврата средств определяет основания, сроки и порядок возврата денежных средств за цифровые товары и услуги нематериального характера, предоставляемые через сервис /crescdn. В связи с нематериальным характером услуг возврат после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, прямо указанных ниже. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
1.1. Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств, уплаченных за цифровые товары и услуги Сервиса.
1.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных в разделе 3.
2.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.
2.2. Пользователь подтверждает, что до оплаты ознакомился с составом услуги, её ценой и условиями настоящей Политики.
2.3. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.
3.1. Возврат средств возможен только если:
3.2. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально по результатам рассмотрения обращения.
4.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.
4.2. В обращении указываются дата и сумма оплаты, а также контакт для обратной связи.
4.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления определяется правилами платёжной системы.
5.1. По всем вопросам, связанным с возвратом, Пользователь может обратиться в службу поддержки: